Ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo AI trong ngành bán lẻ trang sức cao cấp

Đại dịch Covid 19 gần đây là thời điểm chưa từng thấy đối với nền kinh tế toàn cầu nói chung và ngành trang sức cao cấp nói riêng. Với danh tiếng là đơn vị đi đầu trong định hướng tương lai, hãng Gabriel & Co. đã hình dung ra các loại công cụ và chiến thuật sẽ giúp các doanh nghiệp trang sức vẫn giữ ổn định ngay cả trong thời gian khủng hoảng. “Thành công của nhà bán lẻ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi:” Bạn đọc có thể tìm hiểu thêm những cải tiến công nghệ mà Gabriel đang xây dựng giúp các nhà bán lẻ chuyển đổi và phát triển ra sao trong thời kỳ thay đổi sâu sắc này.

Gabriel & Co. đang theo đuổi tầm nhìn về tích hợp và đổi mới công nghệ để mang lại lợi ích cho các đối tác bán lẻ của mình. Các nhà bán lẻ sẽ không chỉ đi đầu trong xu hướng kỹ thuật số hóa mà còn tăng được lưu lượng khách hàng đến cửa hàng của họ theo cấp số nhân.

Với một ma trận phần mềm và dịch vụ hiện đại, mô hình này mang đến một sự kết hợp hoàn hảo giữa tính khéo léo và tính chính xác, sự kết hợp hứa hẹn nhằm thúc đẩy doanh số trên một nền tảng đa kênh bao gồm các trải nghiệm tại cửa hàng, trực tuyến và di động.

Ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo AI trong ngành bán lẻ trang sức cao cấp

Giám đốc điều hành Jack Gabriel cho biết “Chúng tôi nhận ra rằng để thành công, các cửa hàng cần cung cấp trải nghiệm đa điểm, đa dạng, phản ánh thực tế của thị trường tiêu dùng đa kênh ngày nay. Hơn bất kỳ nhà cung cấp hoặc đối tác nào khác, Gabriel & Co. đã đầu tư để biến tầm nhìn bán lẻ thế kỷ 21 này thành hiện thực. Công nghệ nên được coi là một phương tiện để tạo nên các mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa và Gabriel & Co. tin rằng những màn hình kỹ thuật số không phải là rào cản mà chính là thứ kết nối con người lại với nhau.

Tận dụng công nghệ thực tế ảo và trí tuệ nhân tạo giúp các đơn vị bán lẻ của Gabriel & Co. luôn có lợi thế cạnh tranh vượt trội. Các website và ứng dụng di động của Gabriel & Co. mang lại lợi ích trên quy mô lớn, trong khi phần giao diện của các ứng dụng di động giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, thì ở phần quản trị có các công cụ giúp hỗ trợ quản lý và vận hành một cách hiệu quả.

Tính năng View-In-Store trên trang web Gabriel & Co gợi ý cho khách hàng một cửa hiệu đối tác của Gabriel & Co ở gần họ. Khách hàng có thể đặt lịch trong ngày để xem nhẫn đính hôn yêu thích của mình, một chức năng trực tiếp thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh thu.
Tương tự, website của Gabriel & Co cho phép người tiêu dùng đặt hàng trang sức trực tuyến, sau đó Gabriel & Co để người tiêu dùng trực tiếp hoàn thành đơn hàng, và như vậy đối tác bán lẻ liên quan sẽ nhận được lợi nhuận và có thêm một khách hàng.
Ứng dụng Gabriel Magic trên Google Play và Apple Store là công cụ tốt nhất cho phép khách hàng thử đồ trang sức của Gabriel & Co., bao gồm nhẫn đính hôn, nhẫn cưới, và đồ trang sức thời trang qua hiệu ứng ảo. Ứng dụng này cho phép người dùng hình dung chính xác hình ảnh họ khi đeo những chiếc nhẫn, vòng cổ. Gần đây, nó đã được thêm các tính năng tùy biến và cá nhân hóa hơn. Những khách hàng đã đặt và điều chỉnh lại thiết kế nhẫn đính hôn tại các đối tác bán lẻ của Gabriel& Co giờ đây có thể xem và thử mẫu nhẫn điều chỉnh đó trên app sau 24 giờ. Tích hợp các nền tảng mạng xã hội giúp những người mua hàng này dễ dàng chia sẻ và nhận phản hồi từ bạn bè và gia đình của họ, đồng thời tăng cường sự gắn kết giữa khách hàng với thương hiệu và cửa hàng bán lẻ.
Gabriel Personal Shopper GPS® hỗ trợ AI thu hút khách hàng bằng những thiết kế mang phong cách phù hợp với tính cách và thị hiếu của họ. Chức năng “tìm kiếm phong cách tương tự” giúp cửa hàng tận dụng hàng sẵn có để thúc đẩy doanh số bằng cách gợi ý khách hàng một hộp trang sức cá nhân ảo từ đó họ có thể tự lựa chọn danh sách sản phẩm mong muốn của mình.

Bộ công cụ hiện đại này được hỗ trợ tại cửa hàng, hướng dẫn tới từng nhân viên bởi đội ngũ các chuyên gia Gabriel & Co. Bộ công cụ gồm cả các tài liệu phụ đạo như tạp chí hàng năm Fashion Book đang được đón nhận rộng rãi. Tạp chí được tùy chỉnh cho các đối tác bán lẻ và gửi thẳng đến khách hàng của họ, nội dung bao gồm các xu hướng thời trang mới nhất, mẹo tạo kiểu về cách đeo trang sức cao cấp mỗi ngày và những sự hợp tác độc nhất của các nhà thiết kế thời trang. Đội ngũ chuyên gia làm việc với các nhà bán lẻ để điều chỉnh cách bài trí tại cửa hàng sao cho đồng nhất với các bộ sưu tập trực tuyến và trên các ấn bản.

“Với bộ giải pháp công nghệ tốt nhất dành cho cả khách hàng lẫn đội ngũ quản trị, Gabriel & Co tự tin mang đếp những hỗ trợ chưa từng có cho các nhà bán lẻ khi họ đang tiếp cận một giai đoạn bán lẻ mới, năng động nhưng thách thức. Chúng tôi hy vọng rằng bằng cách cung cấp cho các đối tác bán lẻ những công nghệ để cải thiện trải nghiệm tại cửa hàng, đội ngũ bán hàng của họ có thể tạo nên mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng.” Chủ tịch và giám đốc thiết kế Dominick Gabriel chia sẻ.